Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, lancements de produits, etc.), des délais supplémentaires peuvent être nécessaires. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du transporteur choisi.
À titre indicatif :
* Europe : 4 à 8 jours ouvrables
* International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions d'expédition ou des formalités douanières.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la passation de votre commande.
Le montant dépend :
* du pays de livraison ;
* du poids et du volume de la commande ;
* du mode de livraison choisi.
Toute offre de livraison gratuite est clairement indiquée sur notre boutique lorsqu'elle s'applique.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons garantir les délais de livraison.
En cas de retard important ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter. Nous entreprendrons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Adresse de livraison
Il incombe au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Colis refusés ou non réclamés
Si un colis nous est retourné pour cause de refus de livraison ou parce qu'il n'a pas été retiré dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Expédition internationale
Nous expédions vers plusieurs pays.
Selon la destination, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces frais sont à la charge exclusive du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.